Ihre Meinung ist gefragt

Leider keine Empfehlung und eigentlich kein Stern, obwohl ich mit der handwerklichen Leistung grundsätzlich zufrieden bin. Es hat allerdings zwei Monate gedauert, bis überhaupt ein Angebot erstellt wurde. Nach Erteilung des Auftrages wurde dieser erst nach Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte bearbeitet. Auf vorangegangene Nachfragen wurde nicht geantwortet. Mit der Rechnungsstellung war die Schreinerei Glück wiederum sehr schnell. Es wurde sogar ein Posten abgerechnet, der nicht vereinbart war. Auf meinen Widerspruch wurde nicht wirklich sachlich reagiert, sondern man beschwerte sich über den angeblich ‚harschen Ton‘. Als Krönung wurde die Entfernung meines Wohnortes zum Handwerksunternehmen bzw. Erfüllungsort und die geringe Höhe des nicht vereinbarten aber berechneten Postens als Ausrede angeführt, weshalb keine Rücksprache mit mir genommen wurde. Dennoch würde man die Rechnung korrigieren und den Zusatzposten entfernen. Abschließend wurde ich höflich darauf hingewiesen, dass ich mich künftig an eine andere Schreinerei wenden möge, da mein ‚harsche Ton‘ eine gute Zusammenarbeit nicht zuließe. Ich finde es schade, dass die konstruktive und auch angebrachte Kritik nicht angenommen wurde und der Fokus stattdessen auf meine Tonlage gelegt wurde. Die eigenen Versäumnisse oder das eigene Fehlverhalten wurde überhaupt nicht reflektiert oder thematisiert. Insgesamt daher meiner Meinung nach unprofessionell – insbesondere Service und Verlässlichkeit sind verbesserungsfähig, denn es sollte keine Rolle spielen, wo der Wohnsitz des Auftraggebers ist oder um welchen Betrag sich die Rechnung erhöht. Ein weiterer Auftrag sollte bereits ab 1 Cent mit dem Kunden abgesprochen, insbesondere begründet, werden, damit der Kunde weiterhin zufrieden ist.