Ihre Meinung ist gefragt

Leider kann ich die Schreinerei Gröner nicht empfehlen. Die Kommunikation ist äußerst unzuverlässig – auf Anfragen wurde teils tagelang gar nicht reagiert. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Reklamation: Ein falsch gelieferter Türgriff wurde von mir zurückgeschickt, doch anstelle einer Lösung wurde der Fehler auf einen ehemaligen Mitarbeiter geschoben. Die Türe ist korrekt, der Griff falsch herum. Trotz mehrfacher Versuche meinerseits, eine einvernehmliche Klärung zu erreichen, verlief der Kontakt mit Herrn Gröner sehr unangenehm. Seine Reaktionen wirkten aufbrausend und wenig kundenorientiert. Am Ende blieb ich ohne Ersatz und auf den Kosten für einen Artikel sitzen, den ich gar nicht mehr habe. Kundenzufriedenheit scheint hier leider keine Rolle zu spielen – schade. Für mich: Nie wieder - Nicht mein Partner in Sachen Holz